Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

1. Unijne prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE.

2. Termin na odstąpienie

Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia fizycznie weszli w posiadanie towarów.

3. Wykonanie prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji e-mailem: admin@connectaled.com.

4. Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty wysyłki. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, w ciągu 14 dni.

5. Zwrot towaru

Towary należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.

6. Koszty zwrotu

Poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że towary są wadliwe lub zostały dostarczone nieprawidłowo.

7. Utrata wartości

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

8. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługują Państwu środki ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami UE o ochronie konsumentów, w tym naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.