Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

1. EU-Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß der Richtlinie 2011/83/EU zu widerrufen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren physisch in Besitz genommen haben.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen: admin@connectaled.com.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen.

5. Rücksendung der Ware

Die Waren müssen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurückgesandt werden.

6. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind mangelhaft oder wurden falsch geliefert.

7. Wertminderung

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

8. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie Anspruch auf Rechtsbehelfe gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.