Zásady vrácení zboží a peněz

Poslední aktualizace: leden 2026

1. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14dnů bez udání důvodu v souladu se směrnicí 2011/83/EU.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba fyzicky převzali zboží.

3. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám své rozhodnutí oznámit e-mailem: admin@connectaled.com.

4. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní dodání. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, a to do 14 dnů.

5. Vrácení zboží

Zboží musí být vráceno bezodkladně a nejpozději do 14dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

6. Náklady na vrácení zboží

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže by zboží bylo vadné nebo bylo dodáno nesprávně.

7. Snížení hodnoty

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

8. Vadné nebo se smlouvou neshodné produkty

Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, máte nárok na prostředky nápravy podle platných zákonů EU o ochraně spotřebitele, včetně opravy, výměny nebo vrácení peněz.